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日前，北外滩街道某小区10楼住户陆女士（化名）一家突发火灾，顷刻烈焰腾空，黑烟滚滚。在消防员的全力救援下，终于奋力扑灭了这场突如其来的大火。家住同栋楼2楼、3楼的汪女士、孟女士（化名）的房屋因为所处楼层较低，灭火过程中产生了大量的水渗漏到房屋内，导致两家的房屋均出现了严重的水渍损害。
“我家所有房间水电煤都停掉了，还进了好多黑水，我要求陆女士赔偿损失费31579元！”
“我们家也是的呀，地板积水早就不能住人了，冰柜一停电，里面买的食材也全不能吃了，至少要赔我们10000元！”
汪女士、孟女士你一言、我一语地吐露着心中的不满与委屈，并提出要火灾事故的责任人，他们的邻居陆女士赔偿全部损失。
为了有效防止矛盾激化，北外滩司法所及时启动了“三所联动”机制，请来了调解员、律师和民警，合力解决争议。
“这场大火，我自己损失惨重，压力真的很大。而且，房子里面的地板、橱柜本身都有损耗的，现在让我原价赔也太不合理了。”陆女士无奈地表示，对赔偿金额不予接受。
一旁的民警听罢，对陆女士予以教育劝导，“火灾确实是你家造成的，不管你处境多么艰难，你都应该对造成的损失给予赔偿啊。”
随后，律师结合法律规定向陆女士解释道：
“根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。具体损失的计算方式应当按照《民法典》第一千一百八十四条，即侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。因此，对于这次火灾为他人造成的财产损失，你应负相应的赔偿责任。”
最后，调解员从情理出发，动情地说道，“汪女士、孟女士，你们和陆女士既是老乡，又是相处多年的邻居，大家一直很和睦。这场火灾，陆女士的损失其实更大。道理要讲，邻里情也要有呀，这样大家以后见面才能开开心心的。”当事人连连点头，同意各退一步，并当场签署了调解协议，由陆女士分别补偿汪女士、孟女士7000元、2000元。至此，本案终于画上了圆满的句号。
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